Chính Sách Bảo Mật — Ứng Dụng Base Caller

Ngày hiệu lực: 18/04/2026

Giới Thiệu

Base Caller là ứng dụng gọi điện business hỗ trợ ba chế độ: Default Phone Handler (PSTN), Fallback non-default, và VoIP Proxy (Twilio & Stringee). Chính sách này mô tả dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, và quyền của người dùng.

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Nhật Ký Cuộc Gọi (READ_CALL_LOG)

• Chúng tôi chỉ truy cập nhật ký cuộc gọi được thực hiện qua Base Caller ở chế độ Default Phone Handler.
• Dữ liệu đồng bộ lên server business: thời gian, số đã quay, thời lượng, chế độ cuộc gọi (PSTN / Twilio / Stringee).
• KHÔNG truy cập hoặc upload nhật ký cuộc gọi thực hiện ngoài Base Caller.
• KHÔNG đọc SMS, MMS, hay nội dung tin nhắn.

1.2 Trạng Thái Điện Thoại (READ_PHONE_STATE)

• Chỉ sử dụng ở chế độ fallback khi user không cấp quyền Default Phone Handler.
• App dùng PhoneStateListener để phát hiện trạng thái cuộc gọi (idle → ringing → off-hook).
• Không truy cập nội dung cuộc gọi, audio, hoặc danh bạ ở chế độ này.

1.3 VoIP Proxy (Twilio & Stringee)

• Cuộc gọi VoIP route qua Twilio Voice SDK và Stringee SDK.
• Caller ID bên nhận hiển thị số proxy (Twilio/Stringee), không phải số SIM của user.
• Audio không được ghi âm hoặc lưu trữ trừ khi user chủ động bật tính năng ghi âm.
• Twilio và Stringee xử lý signaling cuộc gọi theo chính sách bảo mật riêng của họ.

1.4 Default Phone Handler

• Cần thiết để route cuộc gọi PSTN business qua InCallService của Base Caller.
• Chỉ xử lý cuộc gọi đi qua app; không thu thập dữ liệu cuộc gọi cấp hệ thống ngoài Base Caller.

1.5 Tóm Tắt Quyền

• CALL_PHONE, MANAGE_OWN_CALLS — thực hiện cuộc gọi PSTN và VoIP
• READ_CALL_LOG — đồng bộ log cuộc gọi business (chỉ chế độ Default Handler)
• READ_PHONE_STATE — chế độ fallback PhoneStateListener
• INTERNET, RECORD_AUDIO — VoIP qua Twilio/Stringee
• Default Phone Handler role — route cuộc gọi PSTN chính

1.6 Thông Tin Người Dùng & Thiết Bị

• Thông tin tài khoản: tên, email khi đăng ký.
• Thông tin thiết bị: model, hệ điều hành, phiên bản app — phục vụ debug và hỗ trợ kỹ thuật.

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu

• Đồng bộ nhật ký cuộc gọi business lên server tổ chức để báo cáo và CRM.
• Route cuộc gọi VoIP qua số proxy để masking caller ID.
• Phát hiện trạng thái cuộc gọi ở chế độ fallback để logging giới hạn.
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi KHÔNG sử dụng dữ liệu cuộc gọi cho quảng cáo, profiling, hoặc bán cho bên thứ ba.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu

• Server business của tổ chức triển khai Base Caller — nhận log cuộc gọi.
• Twilio — xử lý signaling VoIP và proxy routing (Twilio Privacy Policy).
• Stringee — xử lý signaling VoIP và proxy routing (Stringee Privacy Policy).
• Không bán dữ liệu cho nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba không liên quan.
• Có thể tiết lộ khi pháp luật yêu cầu hoặc theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công quyền.

4. Dữ Liệu Chúng Tôi KHÔNG Thu Thập

• Tin nhắn SMS / MMS
• Upload danh bạ
• Nhật ký cuộc gọi thực hiện ngoài Base Caller
• Ghi âm cuộc gọi (trừ khi user chủ động bật)
• Vị trí địa lý
• Lịch sử trình duyệt

5. Bảo Mật Dữ Liệu

• Toàn bộ dữ liệu truyền qua HTTPS / TLS.
• Signaling VoIP bảo mật bởi SDK Twilio & Stringee.
• Truy cập server giới hạn cho nhân sự được ủy quyền của tổ chức.

Không phương thức truyền tải Internet nào tuyệt đối an toàn; chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

6. Thời Gian Lưu Trữ

• Nhật ký cuộc gọi lưu trên server business theo policy retention của tổ chức.
• Cache local trong app xóa khi user gỡ cài đặt.
• User có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua liên hệ bên dưới.

7. Quyền Của Người Dùng

• Thu hồi Default Phone Handler bất cứ lúc nào qua Cài đặt Android → Ứng dụng mặc định.
• Thu hồi từng quyền qua Cài đặt Android → Ứng dụng → Base Caller → Quyền.
• Yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ chúng tôi (xem mục Liên Hệ).
• Gỡ cài đặt app để dừng toàn bộ thu thập dữ liệu.

8. Trẻ Em

Base Caller dành cho mục đích business của người dùng trưởng thành. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em dưới 13 tuổi.

9. Thay Đổi Chính Sách

Chính sách này có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong app hoặc qua admin server business. Việc tiếp tục sử dụng app sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.

10. Liên Hệ

Base Caller © 2026. Bằng việc sử dụng Base Caller, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này.